AskCraftПодобранные участники
- Согласованные критерии опыта.
- Отбор по коротким проверочным вопросам.
- Подтверждённое согласие на участие и координация.
Это не база лидов для рассылок.
Главная / Как работаем
Как работаем
Вы понимаете,
что происходит на каждом этапе.
От первого обращения до обсуждения выводов. Здесь — состав работы и вопросы, которые фиксируем вместе до старта проекта.
Полный состав с анализом — от 130 000 ₽. Поиск участников отдельно — от 35 000 ₽.
После обращения
сначала уточняем задачу.
Не требуется готовое техническое задание или база подписчиков. Достаточно описать решение, которое вы хотите принять.
- 01
Что собираетесь менять
Темы и форматы, предложение, позиционирование или коммуникацию. Отделяем решение от общего желания «узнать аудиторию».
- 02
Чей опыт поможет
Какие действия человек уже совершил, когда, какие варианты сравнивал и как участвовал в решении. Из этого получаются критерии поиска.
- 03
Какой состав работы нужен
Поиск, интервью, анализ или отдельный этап. До старта согласуем результат, стоимость, сроки, доступ к материалам и участников проекта.
Каждому этапу —
свой результат.
Набор респондентов, материалы разговоров и аналитический отчёт — разные части проекта.
Материалы разговоров
- Согласованный сценарий.
- Записи или расшифровки в выбранном формате.
- Описательное резюме: что рассказали участники.
Подробные рекомендации относятся к этапу анализа.
Отчёт и обсуждение
- Ситуации, задачи и альтернативы.
- Ссылки на основания выводов.
- Противоречия и ограничения.
- Гипотезы и способы их проверки.
Базовые цены: поиск и проведение 20 интервью по 60–90 минут, анализ до 20 разговоров. Сумма поиска и интервью — от 90 000 ₽; с анализом — от 130 000 ₽. Финальная смета зависит от задачи.
Как использовать
результаты исследования
Вместе разбираем выводы и предлагаем, что проверить дальше. Приоритеты выбираем с учётом задачи вашего блога.
- 01 / ПОЛУЧИТЬ
Отчёт и материал
Истории, выводы и рекомендации связаны между собой. Можно вернуться к основанию каждого предложения.
- 02 / ОБСУДИТЬ
Решения для блога
На встрече разбираем, что относится к контенту, что — к продукту и где данных пока недостаточно.
- 03 / ВНЕДРИТЬ
Выбранные изменения
Вы определяете приоритеты и вносите изменения со своей командой. Отдельные задачи внедрения можно обсудить дополнительно.
- 04 / ПРОВЕРИТЬ
Что произошло дальше
Проверяете эффект по поведению людей и показателям блога. Новые вопросы могут стать основой следующего исследования.
В интервью используем JTBD: восстанавливаем ситуацию, выбор и ожидаемое изменение в жизни человека. Как работает метод →
Как оценить
качество результата
Эти вопросы помогают проверить материал и обсудить замечания к нему.
Подходящий опыт
Понятно, как каждый участник соответствует критериям, какую ситуацию вспоминает и когда она произошла.
Прослеживаемый вывод
Можно перейти от наблюдения к его источнику. Цитата не подменена интерпретацией исследователя.
Видимые противоречия
Отличающиеся истории сохранены. Несогласные ответы не исчезают ради красивого общего вывода.
Проверяемое действие
У предложения есть основание, ограничение и способ понять, сработало ли оно.
Кто за что отвечает
Координация: критерии, поиск, согласие и расписание. Интервью: сценарий и разговор. Анализ: сопоставление историй, выводы и ограничения. Клиент: контекст задачи и решение о применении результата.
Конкретных исполнителей и ответственного за проверку согласуем перед проектом. Контакт по работе — Сергей Светов.
Что согласовать,
чтобы избежать сюрпризов
| Вопрос | Что фиксируем |
|---|---|
| Сложно найти людей | Критерии, реалистичный срок поиска и порядок согласования изменений. |
| Участник не пришёл | Порядок переноса или замены, влияние на срок и расчёт. Эти условия согласуются до старта. |
| Вознаграждение респондентам | Нужно ли оно, включено ли в смету и кто организует выплату. |
| Записи и персональные данные | Согласие, круг доступа, обезличивание цитат и срок хранения материалов. |
| Замечания к результату | Критерии приёмки, порядок обсуждения и объём доработки. |
| Остановка проекта | Условия завершения, расчёта выполненной работы и передачи материалов. |
Эта страница объясняет процесс. Конкретные обязательства сторон определяются согласованными документами до оплаты.
Перед передачей — проверка результата
Интервью
Проверяем сценарий и материал разговора: есть ли конкретный опыт, где появились подсказки и что осталось неясным.
Анализ
У наблюдений должны быть основания. Цитаты, интерпретации и рекомендации отделяются друг от друга.
Отчёт
Перед передачей клиенту отчёт читает ведущий исследователь. Вопросы и ограничения сохраняются в результате.
Расскажите, какое решение
сейчас стоит перед вами.
Поможем перевести его в исследовательскую задачу и согласованный план.
AskCraft
Исследования и обучение
для авторов и компаний.
Люди, которые
работают с вашей задачей
Руководитель исследований
Анна Белова
Проектирует качественные исследования для редакционных и продуктовых команд. Помогает сформулировать вопрос, выбрать участников и связать выводы с решением заказчика. В работе уделяет особое внимание противоречащим историям и границам интерпретации.
Постановка задачи · анализ · итоговая проверка
Исследователь и преподаватель
Михаил Ветров
Проводит глубинные интервью и разбирает записи вместе с начинающими исследователями. Объясняет, как уточнять ответ без подсказки и восстанавливать конкретный эпизод. В программе курса отвечает за практику разговора и письменную обратную связь.
Интервью · сценарии · разбор практики
Координатор исследований
Елена Миронова
Организует поиск участников, отбор по критериям и расписание интервью. Помогает участникам понять формат разговора, согласует организационные условия и следит за передачей материалов между этапами проекта.
Поиск участников · координация · организация